陳列冠軍組合：三朵金花靜霞梅 系列美陳次第開——陳列組冠軍組合

從左至右依次為：宋紅梅、梁靜、白艷霞

工作感言：投入無限的熱情，才能收獲成功的快樂

 組合簡介：宋紅梅、梁靜、白艷霞三人均為銀座百貨齊魯?shù)陠T工，在2016年山東省商業(yè)系統(tǒng)職業(yè)技能競賽中獲得陳列組冠軍。

    白艷霞，門店非食課舒蕾品牌店長。2014-2016年期間連續(xù)被評(píng)為公司“服務(wù)明星”“銷售能手”， 2016年獲評(píng)公司“技能能手”稱號(hào)。

    梁靜，門店非食課槍手品牌店長。多次被評(píng)為“銷售能手”，連續(xù)三年被評(píng)為公司“服務(wù)明星”， 2016年獲評(píng)公司“技能能手”稱號(hào)。

    宋紅梅，門店非食課自付費(fèi)員工，連續(xù)兩年被評(píng)為公司“優(yōu)秀員工”， 2016年獲評(píng)公司“技能能手”稱號(hào)。

  白艷霞性格好強(qiáng)，凡事都追求完美，在工作中是個(gè)多面能手，各方面都表現(xiàn)突出。在超市工作8年來，她把這里當(dāng)成了自己的家，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。作為大家公認(rèn)的“優(yōu)秀員工”，她也樂于將自己的經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧分享給同事們，帶領(lǐng)商場員工共同進(jìn)步。為參加本次崗位技能比賽，她刻苦鉆研，廣泛搜集資料，在如何創(chuàng)新堆頭形象、提升陳列速度上問題上絞盡腦汁，加班加點(diǎn)不斷練習(xí)。

     梁靜性格開朗，待人熱情。門店有位忠實(shí)顧客是她銷售糧油時(shí)認(rèn)識(shí)的，當(dāng)時(shí)，顧客穿著邋遢，頭上鞋上滿是油地走進(jìn)店里……有人皺起了眉頭，有人轉(zhuǎn)過了身子……唯有梁靜熱情地走上前接待顧客：“您好，歡迎光臨，請問選桶花生油還是調(diào)和油啊？”顧客答復(fù)“隨便看看”，梁靜不失時(shí)機(jī)地推銷：“您是開餐館的吧？一般都用這種調(diào)和油，現(xiàn)在搞活動(dòng)特別劃算……”也許是梁靜的熱情讓顧客放松下來，他回答：“我是炸油條的，還開了個(gè)小超市，要花生油有合適的嗎？”經(jīng)過溝通，顧客一次性購買了35箱油，梁靜騎著自己的電動(dòng)車幫顧客送了3趟貨！看到顧客超市里的貨物擺放雜亂，她又動(dòng)手幫忙把貨物分類擺好……幾天后，這位顧客專程到柜臺(tái)感謝梁靜，說自從她把超市重新整理后，生意越來越好，原來擺貨(陳列) 這么重要奧！此后，梁靜有時(shí)間就去這位顧客大叔店里幫忙，而這位大叔，也自然而然成了店里的忠實(shí)顧客。

     宋紅梅是齊魯?shù)甑拈_業(yè)老員工，“愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)自己的眼睛一樣，對(duì)待顧客要像對(duì)待親人一樣！”這是她每天早晨都要宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念。在超市內(nèi)，常常可以看到她幫年長顧客提購物籃、替顧客搬貨送貨的身影。宋紅梅以陽光的心態(tài)為顧客提供著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，像親人一樣關(guān)愛并幫助每一位顧客。當(dāng)初接到技能比武通知時(shí)，真可謂時(shí)間緊，任務(wù)重，但她主動(dòng)加班加點(diǎn)不斷練習(xí)、研究，一次次的失敗又一次次的修改，把每一次的練習(xí)都當(dāng)做比賽對(duì)待，功夫不負(fù)有心人，她和她的團(tuán)隊(duì)最終取得了理想的成績。

經(jīng)驗(yàn)共享：

    銷售不僅是種行為，更是一種過程。在與顧客接觸過程中，服務(wù)的好壞，是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響銷售。所以在與顧客溝通過程中，要及時(shí)捕捉顧客的消費(fèi)心理，及時(shí)覺察顧客的需求，從顧客角度出發(fā)，讓顧客體會(huì)到自己的誠意。

    商品陳列是為了讓顧客更快地找到目標(biāo)商品所在區(qū)域，好的陳列可以提高百分之二十的銷售。陳列要注意安全性和實(shí)用性相結(jié)合，并符合陳列的基本原則。

    把每次訓(xùn)練都當(dāng)成比賽對(duì)待，注重細(xì)節(jié)，配合隊(duì)友，團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁朝一處使，肯定有意想不到的驚喜。