和諧護衛(wèi)隊——安全部停車場管理員

    臨沂和諧廣場安全部 王棟

走進臨沂和諧廣場停車場，只見場內寬敞、整潔、視野清晰、標志明確、設備完整、制度健全、管理規(guī)范、車輛停放通行有序，這就是和諧護衛(wèi)隊的工作環(huán)境。他們始終履行臨沂和諧廣場“企業(yè)發(fā)展 安全先行”的工作目標，迄今為止車庫未發(fā)生一起安全責任事故，做到了顧客滿意、公司滿意、自己滿意，服務質量深受大家的肯定和贊揚。

臨沂和諧廣場地下車庫總建筑面積五萬余平米，滿員停車1100輛，有三個地下通道口，一個地上車庫通道口，分別連接臨沂交通主干道；車庫步行通道可直接進入商場、寫字樓/公寓及住宅區(qū)。面對車輛、人員進出繁忙，治安、消防、交通工作任務繁重等困難，安全部的管理員們秉行“愛崗敬業(yè)、誠信服務、保障有力、追求卓越”的服務理念，堅持“想到前面，做到全面”的工作目標，全心全意為廣大顧客服務。

他們甘于平凡，樂于奉獻，以公司為家，以車庫為家，視顧客為親人；他們分工明確，職責清晰，熟悉停車場情況，認真制定實施各項服務管理規(guī)章制度和安全應急預案，積極參加安全部每周一次的職業(yè)培訓，熟悉車庫智能化管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、各項設施的使用操作。

他們保障治安安全，堅持治安巡邏；保障消防安全，定期檢查消防器材及配套設施；保障交通管理安全，路標、提示明確，車輛通道、停放車位布局合理；酷暑嚴寒時，他們也始終堅持在一線指揮車輛通行，這就是和諧的護衛(wèi)隊員們。

停車場管理員在接到事故報警后迅速確定事故車輛位置，其他停車場管理員同時進行應急處理，迅速采取措施控制了事態(tài)的進一步發(fā)展。天然氣泄露事故得到了及時、合理的處理。

和諧護衛(wèi)隊們熱情幫助他人，及時出現(xiàn)在有需要的顧客面前；幫助顧客尋找車輛、安全上下坡道等。有時車主匆忙停車，忘關車窗或忘記拿隨身攜帶的物品；有些車輛停放后車況出現(xiàn)問題等，護衛(wèi)隊們總能第一時間聯(lián)系客服提醒車主避免損失，這樣的事例數不勝數。

臨沂和諧廣場安全部，奮斗在一線的和諧護衛(wèi)隊，他們戰(zhàn)勝嚴寒與酷暑，為臨沂和諧這所購物中心旗艦的揚帆遠行保駕護航！